Handicap et accessibilité : 4 grands sites de vente en ligne hors la loi | 60 Millions de Consommateurs

60 Millions de Consommateurs - 60 Millions de consommateurs - 06/01
Auchan, Carrefour, E.Leclerc et Picard Surgelés ont été épinglés pour accessibilité numérique insuffisante. Des critiques qu’ils minimisent. Enquête.

L’obligation n’est pas nouvelle. Depuis 2016, la loi française impose aux grandes entreprises de rendre leurs services numériques accessibles à tous. Les personnes en situation de handicap doivent pouvoir y accéder via la synthèse vocale ou la seule navigation au clavier. Cette exigence a été étendue, en 2025, à toutes les sociétés européennes – excepté celles de moins de dix salariés affichant un chiffre d’affaires inférieur à 2 millions d’euros. Verdict : les efforts consacrés en matière d’accessibilité par l’écrasante majorité des professionnels restent très insuffisants. Ce que démontrent les chiffres atterrants de l’Observatoire du respect des obligations d’accessibilité numérique : sur les 7 265 contrôlés… seuls 34 offrent un site totalement accessible ! Soit à peine 0,47 %.

12 millions de Français concernés

Une situation déplorable pour les quelque 12 millions de personnes potentiellement conc...
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